POLITIQUE D'EXPÉDITION ET DE RETOUR

Veuillez lire attentivement notre politique de retour avant de passer une commande :

Si vous souhaitez retourner un article, vous devez nous envoyer un e-mail à hello@cuirlondon.com pour nous informer du retour dans les 48 heures suivant la réception de la marchandise. Veuillez allouer jusqu'à 24 heures pour une réponse. L'article doit nous être retourné dans les 7 jours à compter de la date de retour convenue, sauf en dehors du Royaume-Uni (14 jours pour les pays en dehors du Royaume-Uni).

Veuillez vous assurer que vous êtes heureux d'acheter après avoir lu notre politique. Veuillez ne pas contester la politique car elle est là pour une raison, et il est de votre responsabilité en tant qu'acheteur de lire les politiques avant d'acheter. En cas de doute, demandez à voir l'article lors d'un appel vidéo ou en nous envoyant un message afin que nous puissions partager une vidéo.

Veuillez noter : si vous avez accidentellement commandé la mauvaise taille, nous serons heureux de vous renvoyer la bonne taille dès qu'elle aura été retournée. Vous serez cependant responsable des frais d'expédition pour le retour et la réexpédition.

Veuillez respecter notre politique. Il est en place pour une raison - si vous n'êtes pas satisfait de notre politique de retour et de nos conditions générales, veuillez ne pas acheter chez nous. Nous ne tolérerons aucune forme d'intimidation ou de comportement menaçant. Les politiques sont en place pour une raison et si vous ne souhaitez pas les suivre, nous vous conseillons d'acheter directement dans un magasin.

Le client est responsable du retour / échange des frais postaux et de la réexpédition s'il demande un échange. Veuillez obtenir une preuve d'expédition afin qu'elle nous parvienne en toute sécurité.

Tout article retourné sans préavis écrit ne sera pas accepté et ne vous sera pas retourné.

Vous devez prendre raisonnablement soin de tous les Biens en votre possession et nous les retourner, correctement emballés pour éviter tout dommage, dans les 2 jours suivant la date d'annulation. Nous nous réservons le droit d'organiser la collecte, auquel cas vous serez responsable des frais de collecte.

Nous vous rembourserons le prix d'achat dans les 10 jours suivant l'avis d'annulation, mais nous nous réservons le droit de facturer des frais de restockage de 5 £ pour le total des marchandises et tous les autres frais que nous encourons en relation avec le retour des marchandises. L'expédition payée à la caisse ne sera pas remboursée, seul le prix d'achat du produit vous sera remboursé si vous retournez des articles retournables.

Dans le cas de Marchandises qui sont fabriquées et fournies selon vos spécifications ou qui ont été personnalisées pour vous, vous n'aurez pas le droit d'annuler le Contrat.

Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine pour s'assurer qu'ils sont correctement protégés pendant le transport.

Les articles doivent être retournés neufs, inutilisés et avec tous les matériaux d'emballage d'origine intacts. Les retours endommagés ou salis ne seront pas acceptés et pourront être renvoyés au client. Veuillez vérifier quels articles ne peuvent pas être retournés.

Notre objectif est de traiter les commandes le jour même ou le lendemain en fonction des options de livraison. S'il vous plaît ne passez pas de commandes à l'esprit pour annuler. Une fois la commande expédiée, elle ne peut plus être annulée. Si vous souhaitez retourner des articles éligibles (lire 7:2), le remboursement sera émis à l'arrivée. L'acheteur est responsable des frais de retour et d'échange.

Les commandes personnalisées qui ont été conçues pour vous (conception, couleur ou taille) ne peuvent pas être retournées ou annulées car elles sont commandées pour vous. Veuillez vous assurer que vous êtes satisfait à 100% des choix et des décisions car ils ne peuvent pas être modifiés une fois la commande passée.

Toutes les sections de vente et les ventes à prix réduit sont finales et ne seront pas éligibles à un remboursement ou à un échange.

Pour retourner des produits, veuillez envoyer un e-mail à l'assistance à hello@cuirlondon.com Toute commande annulée avant d'être envoyée est soumise à des frais de réapprovisionnement de 5 £.

des échanges

Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à hello@cuirlondon.com et envoyez votre article à : Cuir, 114 Oxford Street, Swansea, SA13JJ

Cadeaux

Si l'article a été marqué comme cadeau lors de son achat et qu'il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit-cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par la poste.

Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si le donateur s'est fait expédier la commande pour vous la remettre plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur et il s'informera de votre retour.

Expédition

{1} Livraison au Royaume-Uni - Livraison gratuite 3 à 5 jours ouvrables

{2} Europe - 3 à 7 jours ouvrables 20 £ {Selon votre pays}

{3} États-Unis – 3 à 10 jours ouvrables 25 £ {Selon vos états}

Pour retourner votre produit, vous devez envoyer votre produit à : Cuir, 114 Oxford Street, Swansea, SA1 3JJ

Vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

Selon l'endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.

Si vous retournez des articles plus chers, vous pouvez envisager d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

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Contactez-nous à hello@cuirlondon.com pour toute question relative aux remboursements et aux retours.